Havaş olarak, sektörümüzdeki ilk ve tek “İletişim Merkezi” ile müşterilerimize hizmet sunmaya devam ederken, yenilikçi projelerle sistemlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Bulut tabanlı iletişim merkezi sistemimiz ve konuşma analiz araçlarımızla, yeni santral sistemimiz Genesys’i kullanarak iletişim merkezi süreçlerimizi yeniden yapılandırdık. Yapay zeka destekli geliştirmelerle güçlendirdiğimiz bu süreçler, ekip arkadaşlarımızın motivasyonunu ve bağlılığını artırarak iş süreçlerine etkin katılımını, bireysel performanslarını iyileştirmesini ve müşteri deneyimine olumlu katkılarda bulunmasını sağladı.
Geçtiğimiz yıl, Aerobot chatbot uygulamamız ile kazandığımız ödülün ardından, yeni ödülün başarısında emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımızı tebrik ederiz. 👏🏼
